তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

99xx গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

99xx-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপন ও সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

99xx-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বাইরের কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য শেয়ার হয় না

99xx কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পণ্য নয়।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয় যাতে কোনো ফাঁকফোকর না থাকে।

সীমিত তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না — এটাই আমাদের নীতি।

KYC নিরাপত্তা

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত ন থি শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

নিয়মিত আপডেট

গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ নিরাপত্তা মান বজায় থাকে।

০১. ভূমিকা

99xx বাংলাদেশের গেমারদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লটস, ফিশ গেম, বিঙ্গো, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সহ নানা ধরনের গেমিং সুবিধা পাওয়া যায়। আপনি যখন 99xx ব্যবহার করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — 99xx কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে। এই নীতিটি 99xx-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত এবং উভয়ই একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের মূলনীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার। 99xx শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

99xx-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

99xx দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য Mobile Banking/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং কার্যক্রম খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, সেশন সময় দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
  • নিবন্ধনের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
  • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য পাওয়া যায়।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
০৩. কেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

99xx শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরোধী।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • KYC ও বয়স যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে।
  • সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে।
  • প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও বোনাস প্রদান করতে।
স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: 99xx কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।
০৪. তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

সংগৃহীত তথ্য 99xx-এর অভ্যন্তরীণ কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্র নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো।

  • প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা হয়।
  • অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হয়।
  • নতুন গেম, বোনাস বা প্রমোশনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।
  • প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে যেমন অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলা।

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানালে সেই সেবা বন্ধ করে দেওয়া হবে। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বার্তা সবসময় পাঠানো হবে।

০৫. তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য শেয়ারিং

99xx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — এবং সেটা শুধুমাত্র আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য।

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • গেম প্রোভাইডার: লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম কোম্পানিগুলো — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে।
স্পষ্ট কথা: 99xx কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

০৬. কুকিজ নীতি

99xx ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
  • ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

০৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

99xx আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা একসাথে কাজ করে আপনার তথ্যকে সম্ভাব্য সব ধরনের হুমকি থেকে রক্ষা করতে।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
  • সংরক্ষিত ডেটার AES এনক্রিপশন — সার্ভারে থাকা তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট।
  • কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ (Least Privilege Principle)।
সতর্কতা: কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে দ্রুত সাপোর্টে জানান।
০৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার আছে। 99xx সেই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং প্রয়োগ করতে সহায়তা করে।

০১
তথ্য জানার অধিকার

99xx আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইলে আমরা জানাতে বাধ্য।

০২
তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

০৩
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগতভাবে অনুমোদিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

০৪
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

০৫
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করুন।

০৬
অভিযোগ দাখিলের অধিকার

গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে দাখিল করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

০৯. তথ্য সংরক্ষণকাল

99xx আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত কারণে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত — বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর পর্যন্ত।
  • কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধলে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

99xx সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনি যদি মনে করেন আপনার সন্তান 99xx-এ নিবন্ধন করেছে বা তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে দেব।
  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত না হলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা হয় না।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

99xx যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
  • সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে সবসময় উল্লেখ থাকবে।
  • পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।

তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, বিশেষত যদি আপনি নিয়মিত 99xx ব্যবহার করেন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: 99xx-এ আপনার গোপনীয়তা সবসময় আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। যেকোনো উদ্বেগ বা প্রশ্নে আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।
সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর।

না, কখনোই না। 99xx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং সীমিত ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

KYC ডকুমেন্ট AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত প্রয়োজনে প্রবেশ করতে পারেন। যাচাই সম্পন্ন হলে মূল ডকুমেন্টের প্রয়োজন নেই — শুধু যাচাইয়ের স্ট্যাটাস রাখা হয়।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে প্রমোশনাল ইমেইল ও SMS অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি বার্তা সবসময় পাঠানো হবে কারণ এগুলো বন্ধ করা যায় না।

প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে। পারফরম্যান্স ও ফাংশনালিটি কুকিজ বন্ধ রাখলে প্ল্যাটফর্ম চলবে কিন্তু কিছু সুবিধা যেমন পছন্দের সেটিংস মনে না-ও থাকতে পারে।
নিরাপদে শুরু করুন

99xx – আপনার গোপনীয়তা নিরাপদ হাতে

গোপনীয়তা নীতি পড়া হয়ে গেছে? এখন নিশ্চিন্তে 99xx-এ নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস উপভোগ করুন। আপনার তথ্য সুরক্ষিত — আমাদের প্রতিশ্রুতি।

SSL সুরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড তথ্য বিক্রি হয় না ২৪/৭ সাপোর্ট
English